MINAT DAN KEPUASAN NASABAH NON MUSLIM TERHADAP PERBANKAN SYARIAH (Sudi Pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari)

IMAM ARIF MUNANDAR, NIM : 14020106003 (2018) MINAT DAN KEPUASAN NASABAH NON MUSLIM TERHADAP PERBANKAN SYARIAH (Sudi Pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari). Skripsi thesis, IAIN KENDARI.

Preview	Text COVER.pdf Download (201kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (137kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (210kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (128kB) | Preview
	Text BBA IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (552kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (86kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (103kB) | Preview
Preview	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Imam Arif Munandar. NIM 14020106003 “Minat Dan Kepuasan Nasabah Non Muslim Terhadap Perbankan Syariah (Studi Pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari)” Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Melalui Bimbingan Bapak H. Alfin Toar, SP. MM Dan Bapak Sodiman, M. Ag. Penelitian ini berjudul minat dan kepuasan nasabah non muslim terhadap perbankan syariah (studi pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari), dengan sub masalah (1) Mengapa non muslim berminat menjadi nasabah Bank BRI Syariah kantor cabang Kendari (2) Bagaimana kepuasan nasabah non muslim pada Bank BRI Syariah kantor cabang Kendari. Tujuan untuk mengetahui (1) Minat non muslim manjadi nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari (2) Kepuasan nasabah non muslim pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan studi dokumen. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data (data reduction), penyajian data (data display), dan conclucion drawing/verification. Sedangkan pengecekan keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi tehnik, triangulasi waktu dan peningkatan ketekunan dalam pengumpulan data. Penelitian ini dilakukan berdasarkan prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif, berupa data-data tertulis atau lisan dari nasabah non muslim maupun dari BRI Syariah Kantor Cabang Kendari tentang minat dan kepuasan serta keadaan yang dapat diamati. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Minat nasabah non muslim pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari terletak pada produk Giro, Mudharabah, Tabungan Faedah dan Deposit yang sangat berpotensi memberikan keuntungan serta minat non Muslim pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari terletak pada pelayanan, transparansi dan promosi (2) Kepuasan nasabah non muslim pada Bank BRI Syariah Kantor Cabang Kendari didominasi oleh keuntungan yang lebih dibandingkan bank konvensional, nasabah non muslim akan tetap menggunakan produk BRI Syariah ketika mampu memberikan keuntungan lebih. Namun nasabah non muslim akan mengabaikan produk BRI Syariah ketika bank tidak mampu memberikan keuntungan yang lebih dibandingkan bank konvensional

Actions (login required)

View Item